Професионалистите и аматьорите обичат инструментите на Craftsman от десетилетия, а сега Lowe’s носи известната марка. Ето един въпрос обаче: спазва ли Lowe доживотна гаранция на Craftsman? Да кажем, че сте закупили вашия продукт Craftsman от Sears. Местният Lowe’s ще спази ли гаранцията?
Според корпоративния офис на Lowe техните магазини спазват гаранцията на Craftsman. Частите обаче трябва да са налични. Номерата на частите в Lowe’s се различават от тези, продавани в Sears, така че не са взаимозаменяеми. Lowe’s препоръчва да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Craftsman, ако нямат частта на склад.
Клиентите вероятно никога не са си представяли, че някога ще има проблем с всеки продукт на Craftsman и въпреки това, точно това откриват някои клиенти, когато очакват Lowe’s да спази тяхната гаранция на Craftsman.
Свързано съдържание: Поправка на 19,2-волтова батерия Craftsman | Craftsman срещу Husky Tools
Доживотна гаранция на Craftsman
Уебсайтът на Craftsman в момента показва, че инструментите на Craftsman са подкрепени от някои от най-силните гаранции на пазара днес. Сайтът предоставя гаранционна информация за различни продукти, включително ръчни инструменти, инструменти за механика, продукти за съхранение и гараж и електрически инструменти. Даже си имат секция върху инструменти и оборудване на открито .
Щракването върху конкретни връзки в секциите на сайта на Craftsman обикновено разкрива, че има пълна доживотна гаранция за инструментите. Например при ръчните инструменти Craftsman твърди, че ще замени продукта, ако той не работи по някаква причина. Не се изисква доказателство за покупка.
Ако продуктът е повреден, тогава клиентът трябва да го върне на партньор за търговия на дребно или да се свърже с отдела за обслужване на клиенти за подробности.
Различни майсторски гаранции
Някои видове продукти на Craftsman нямат доживотна гаранция. Категорията сандък с инструменти е идеален пример. Стоманеният шкаф за инструменти Craftsman 2000 Series 52-инча Ш × 37,5-инча В с 10 чекмеджета разполага с 10-годишна ограничена гаранция. Серията Craftsman 1000 26,5-инча Ш × 32,5-инча В Стоманен шкаф за инструменти с 4 чекмеджета има само тригодишна ограничена гаранция.
Тези варианти на гаранцията са примери защо клиентите трябва да се уверят, че Lowe’s спазва гаранцията. Клиентите винаги трябва да обръщат внимание на продължителността на гаранцията. Това е вярно, независимо дали купуват продукти на Craftsman от Lowe’s, Sears или самите Craftsman.
Примерите за други гаранции за продукти включват:
- Lowe не спазва гаранцията на Kobalt?
- Сандък с инструменти Kobalt срещу Craftsman: Кой е по-добър?
- Най-добрите марки електроинструменти за домашни любимци и домашни любимци
Някои артикули като електронни измервателни инструменти, ролетки и някои ръчни инструменти имат доживотна ограничена гаранция.
Как да уважите доживотната си гаранция на Craftsman
Има ли доживотна гаранция на Lowe’s Honor the Craftsman?
Примери за това, че Lowe не спазва гаранцията на Craftsman, започват да се появяват в медиите. Това е объркващо и разстройващо за клиентите на Craftsman. Помислете за опита на човек в Кентъки, докладван от сътрудник на WCPO TV.
Човекът не се притесни, когато неговият гаечен ключ Craftsman се счупи, дори и със затварянето на местните магазини на Sears. Той знаеше, че местните Lowe сега продават инструменти и продукти на Craftsman. Един служител обаче информира клиента, че не може да замени този продукт на Craftsman, защото не се продава в Lowe’s.
Lowe’s твърди, че ако нямат същия продукт на Craftsman, клиентите трябва да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на Craftsman. С други думи, доживотната гаранция на Lowe’s Craftsman е валидна, ако Lowe’s носи същия продукт.
Мога ли да обменя счупени занаятчийски инструменти в Lowe’s?
Възможността за обмен на счупени инструменти на Craftsman в Lowe’s зависи от няколко фактора. Първият от тези фактори е продължителността на гаранцията. В сила ли е още гаранцията? Ако е така, тогава трябва да можете да замените счупения си инструмент Craftsman в Lowe’s.
Не забравяйте, че въпреки че много инструменти на Craftsman имат доживотна гаранция, някои продукти имат ограничена гаранция. Другият фактор, който определя дали клиентът може да обмени счупени инструменти на Craftsman в Lowe’s, зависи от това дали магазинът на Lowe’s разполага с този конкретен артикул на склад.
Не се отказвайте, ако в конкретния магазин на Lowe, който посещавате, няма точния инструмент, който трябва да смените. Опитайте първо да се обадите в друг магазин на Lowe във вашия район, преди да отидете до няколко магазина.
Lowe’s Craftsman срещу Sears Craftsman
Lowes наистина спазва гаранцията на Craftsman, което води до въпроси защо човекът, който е искал смяна на гаечен ключ, е бил отхвърлен от магазина на Kentucky Lowe.
Ако сте закупили вашия инструмент Craftsman от Sears, тогава е вероятно доживотната гаранция на Lowe’s Craftsman да не важи. Това е така, защото продуктите на Sears Craftsman не са същите като продуктите на Lowe’s Craftsman. Техните номера на части се различават и не са взаимозаменяеми.
Така че, ако се опитате да замените своя счупен Craftsman от Sears на Lowe’s, Lowe’s вероятно няма да го приеме. Продуктите може да не са същите в очите на магазина.
Какво да направите, ако Lowe’s не спази гаранцията
Гаранцията обикновено показва, че артикулът ще бъде заменен от Craftsman. Ако Lowe’s не продава точно същия продукт, те вероятно няма да могат да заменят артикула. Тази политика може да остави клиентите да се чувстват така, сякаш гаранцията не се спазва от Lowe’s или Craftsman.
Клиентите може просто да искат да се откажат от проблемите, свързани с гаранцията на Lowe’s и Craftsman закупуване на нови инструменти или други артикули на Craftsman от Lowe’s. В Lowe’s има голямо разнообразие от малки ръчни инструменти, които варират от ножици за подрязване до косачки за трева до големи стоманени шкафове за съхранение.
Ако закупуването на нови инструменти на Craftsman не е в бюджета ви, тогава можете обадете се на отдела за обслужване на клиенти на Craftsman. Те ще ви насочат към най-близкия партньор за търговия на дребно, където ще можете да направите размяна.
Кои други магазини спазват гаранцията на Craftsman?
Клиентите, които обичат инструментите на Craftsman, имат повече от една опция, когато пазаруват продукти на Craftsman. Занасянето на вашите счупени или повредени инструменти на Craftsman в тези магазини ви помага да уважите гаранцията със замяна.
Ace Hardware продава инструменти на Craftsman. Компанията продава не само ръчни инструменти. Ако искате да замените електроинструменти, тревно и градинско оборудване, кутии за съхранение или инструменти, тогава Ace Hardware почита гаранцията на Craftsman.
Walmart е друг магазин, който продава различни продукти на Craftsman. Занесете своя счупен или повреден инструмент или друг артикул на Craftsman в най-близкия до вас магазин Walmart. Ако обясните, че инструментът е в гаранция и че имате нужда от подмяна, Walmart ще го уважи.
Служителите на магазините, които продават инструменти на Craftsman, трябва да спазват гаранцията. Ако имате затруднения с изпълнението на гаранцията, помолете да говорите с управителя на магазина.
Свързани въпроси
Какво мога да направя, ако имам счупен или дефектен продукт на Craftsman, който съм закупил от Sears?
Клиентите може първо да се обадят на Lowe’s, за да разберат дали имат този конкретен продукт, преди да отидат направо в магазина. Това вероятно ще ви спести пътуване, ако нямат същия артикул, който да предложат като заместител.
Наистина ли Lowe’s отказва да спази гаранциите на Craftsman, ако не разполагат с продукта на склад?
Авторът на статията на WCPO получи изявление директно от офисите за корпоративна комуникация на Lowe. Известието показва, че Lowe’s наистина ще спази всички доживотни гаранции на Craftsman, без значение откъде клиентът е закупил ръчните инструменти на Craftsman. Не беше предложено изявление относно ограничени гаранции, които продължават само за определен период от време. Клиентите искат да проверят тези видове гаранции, ако се отнасят за техните конкретни инструменти на Craftsman или други продукти.
Как да се свържа с обслужването на клиенти на Craftsman?
Можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Craftsman на 888-331-4569 или им изпратете имейл на[имейл защитен]Има и формуляр за контакт на сайта на Craftsman или можете да помолите Lowe’s да ви предостави допълнителен номер.
Резюме
Клиентите обичат инструментите на Craftsman от десетилетия. Освен на качеството, клиентите се радват и на широката гама от продукти, предлагани чрез Craftsman. Те също обичат доживотната гаранция.
Всеки магазин, който предлага Craftsman, като Lowe’s, трябва да спазва гаранцията на Craftsman. Проблемът, с който се сблъскват клиентите, е когато продуктът е закупен от друг магазин. Не всички продукти на Craftsman са еднакви във всеки магазин. Ако сте закупили Craftsman от Sears, Lowe’s може да не спази гаранцията, защото номерата на частите са различни.
Когато се съмнявате, обадете се на отдела за обслужване на клиенти на Craftsman, за да получите помощта, от която се нуждаете.
