Купували ли сте наскоро инструмент на марката Kobalt от Lowes и забелязали ли сте тяхната безпроблемна доживотна гаранция, рекламирана на опаковката му? Ако не сте, гаранцията гласи, че никога не трябва да имате проблем с вашия инструмент Kobalt. Ако обаче го направите, върнете артикула на мястото на покупката за безплатна замяна. Без въпроси.
Това означава, че ако вашият инструмент работи неизправно, можете да го върнете обратно на Lowes за безплатна подмяна, нали? Е, не е толкова просто. Много клиенти на Lowes съобщават, че Lowes не е спазила гаранцията на Kobalt по различни причини. И така, какво правите в тази ситуация?
Ако вашият търговски представител не спазва гаранцията на Kobalt, попитайте го защо. Проблемът може да бъде толкова прост, колкото необходимостта от доказателство за покупка. Ако, след като докажете, че сте закупили артикула и търговският представител все още не спазва гаранцията, покажете на търговския представител гаранцията Kobalt дребен шрифт, който може да се намери онлайн тук .
Свързано съдържание: Кобалт срещу Риоби | Lowe’s Honor The Craftsman дава ли гаранция?
Какво представлява безпроблемната доживотна гаранция на Kobalt?
Безпроблемната доживотна гаранция на Kobalt е декларацията за гарантиране на качеството на марката Kobalt. Изявлението е обещание за проектиране и производство на инструменти, които отговарят на очакванията на всеки механик. През последните години клиентите се оплакват, че Lowes не спазва тази гаранция. Или че е имало объркване между търговския представител и клиента относно това какво означава гаранцията.
По-конкретно, имаше въпроси относно безпроблемната част от гаранцията и без въпроси. Много търговски представители в Lowes изискват доказателство за покупка или идентификация на клиента, преди да изпълнят гаранцията. Някои клиенти не вярват, че това е безпроблемно.
Доказателство за покупка
Изглежда, че клиентите са изтълкували погрешно какво означава фразата безпроблемно в дребния шрифт на гаранцията. Някои клиенти не вярват, че показването на доказателство за покупка е необходимо за замяна на продукта, докато други изглежда нямат нищо против.
Каквито и да са вашите лични убеждения по отношение на термина безпроблемно, Lowes изисква всеки клиент да представи доказателство за покупка, за да замени продукт. Доказателство за покупка може да бъде оригиналната касова бележка, кредитната карта, използвана за закупуване на продукта, или валидна шофьорска книжка.
Много клиенти казаха, че представянето на тяхната Lowe's Advantage Card на търговския представител е подействало като доказателство за покупка. Това е така, защото бързото сканиране на картата показва всички покупки, които сте направили от момента на придобиването на картата.
Видео: Гаранция на Kobalt (Какво трябва да знаете)
Сигнал за измама
Няколко клиенти съобщават, че им е била отказана възможността да заменят своя продукт Kobalt с доживотната гаранция за безпроблемност на Kobalt поради проблеми при представянето на техните шофьорски книжки. Когато въпросните клиенти представиха шофьорските си книжки като доказателство за покупка, им беше отказана възможността да заменят продукта.
Докато се гмуркаме дълбоко в този проблем, изглежда, че Lowes има измамно предупреждение, вградено в тяхната система. Този сигнал маркира определени идентификатори поради проблеми с предишни връщания. Ако вашата шофьорска книжка се показва като маркирана, докато се опитвате да замените артикул на Kobalt, обърнете се към този проблем с екипа за обслужване на клиенти на Lowes.
Продуктовата линия на Kobalt
Марката Kobalt е линия от инструменти, вариращи от отвертки до електрически инструменти. Продуктите на Kobalt се продават изключително в Lowes от 1998 г. Kobalt е известен с голямото си разнообразие от инструменти, изключителни цени и голяма гаранция. Много хора бъркат продуктите на Kobalt с продуктите на Craftsman, сравнима марка, която също се продава в Lowes. Използвайте това ръководство, за да сравните Kobalt и Ryobi .
Kobalt е добре известен с издръжливостта на своите инструменти поради своята гаранция. Обикновено, когато компаниите предлагат доживотни гаранции, те го правят, защото са уверени в качеството на своите продукти и искат клиентите им също да бъдат.
Kobalt е добре известен със своите комплекти инструменти. Тези предварително опаковани комплекти инструменти съдържат инструменти, които обикновено се използват от механиците в един пакет на сравнително ниски цени. Комплектът домакински инструменти от 230 части и комплектът аксесоари за електрически инструменти от 106 части са два комплекта инструменти, които клиентите харесват особено. Комплектът домакински инструменти от 230 части се продава на дребно за 8, а комплектът с аксесоари за електрически инструменти от 106 части се продава на дребно за .
Свързани въпроси
Трябва ли да получа Lowe’s Advantage Card?
Освен 5% отстъпка за отговарящи на условията поръчки за покупка, предимството на Advantage Card е, че клиентите са имали възможност лесно да обменят покупките си с помощта на гаранцията Kobalt, тъй като имат такава. Чрез просто сканиране на картата търговските представители могат да видят всички предишни покупки и съответно да възстановят сумата за повредени артикули. Клиентите, които обменят артикули, докато редовно използват Lowe's Advantage Card, съобщават, че процесът на обмен в магазина е много по-малко сложен от тези без.
Кои са най-добрите инструменти на Kobalt, които Lowes продава?
Е, това е въпрос на лични предпочитания. Въпреки това, от клиентски отзиви и друга подходяща публикация в блога, няколко любими обикновено са:
- Най-добрите марки електроинструменти за домашни любимци и домашни любимци
- Уважава ли Lowe’s Honor The Craftsman гаранция за инструменти и продукти?
По-добри ли са Kobalt Tools от Craftsman Tools?
Марката Craftsman е сходна по качество и репутация с марката Kobalt. Можете да намерите продукти на Craftsman в Lowes, ACE Hardware и онлайн в Amazon. Въпреки това, за разлика от Kobalt, който стартира през 1998 г., Craftsman стартира много по-рано през 1927 г. Според отзивите на клиентите, всеки от Kobalt и Craftsman продава продукти, които рецензентите харесват повече от еквивалента на сравнимата марка. Вижте това сравнение на сандъците с инструменти .
Например, рецензентите са склонни да харесват 19-компонентния стандартен и метричен 3/8-инчов комплект гнезда за задвижване на Kobalt повече от сравнимия продукт на Craftsman.
Обобщавайки
Дребният шрифт в доживотната безпроблемна гаранция на Kobalt разстрои много клиенти от факта, че гаранцията е объркваща и непоследователна. Най-добрият съвет, който можем да дадем на клиентите в тази ситуация, е да дойдат подготвени.
Това означава, че е препоръчително да запазите разписката си, бъдете готови да покажете на търговски представител кредитната карта, използвана за закупуване на артикула, и не се разочаровайте, когато бъдете помолени да представите шофьорската си книжка.
Получаването на Lowe’s Advantage Card също помогна на много клиенти безпроблемно да обменят продукти. Ако след всичко това вашият търговски представител все още не спази гаранцията по причина, която не е валидна, издърпайте дребния шрифт на телефона си, който посочва точната формулировка на гаранцията.
