Представете си следния сценарий: проектирате чисто нова спалня и сте готови за боядисването. Вие избрахте цвета и той е ярко оранжев. Отивате до Lowe’s, за да вземете част от прекрасната оранжева боя. Мострата изглежда страхотно, купувате я, носите я вкъщи и отваряте кутията. Когато го донесете у дома, разбирате нещо: цветът е ужасен с осветлението. Можете ли да върнете тази боя?
Lowe’s е едно от най-популярните места за закупуване на боя, особено защото имат специална гаранция за боя. Ако по някаква причина не сте доволни от боята си, можете да върнете неизползваната част на Lowe’s в рамките на 30 дни от покупката. Оттам можете да получите замяна или възстановяване на сумата в зависимост от правилата за връщане.
Ако се притеснявате, че трябва да пилеете пари за кофа с боя, която няма да използвате, разбирането какво ще и какво няма да направи Lowe, когато става въпрос за връщане, е важно. И така, нека да разгледаме най-новите политики, които магазинът има по отношение на връщанията.
Какво представлява гаранцията за боя на Lowe?
Част от причината, поради която Lowe’s е толкова невероятно популярен сред професионалните художници, е начинът, по който те стоят зад тяхната подкрепа. Като част от политиката на компанията те имат гаранция за боя. Гаранцията за боя на Lowe гласи:
- Уважава ли Lowe’s Honor The Craftsman гаранция за инструменти и продукти?
- Мога ли да рециклирам флуоресцентни тръби в Lowe’s?
Помогне! Връщането ми беше отхвърлено! Какво стана?
Подобно на повечето други магазини, Lowe’s дава малко дискретност, когато става въпрос за служителите в магазина. Ако служителите имат основание да смятат, че връщате боя с измама или ако се опитвате да измамите магазина, те имат право да откажат връщането ви. Те също имат право да решат, че можете да получите обмен само в определени ситуации.
Въпреки че можете да оспорите това или да повдигнете проблема с техния корпоративен номер, истината е, че все още може да не успеете да получите възвръщаемост за това. От вас зависи да опитате, въпреки че в повечето случаи решението е окончателно.
Lowe’s има ли подобни правила за връщане в целия магазин?
За повечето артикули Lowe’s има за цел да бъде гъвкав и отстъпчив при връщането им. Това важи за всичко - от чукове до Боя на Бенджамин Мур . Въпреки това, всяка конкретна категория инструменти ще бъде донякъде различна. Общата политика за връщане на Lowe’s е както следва:
Колко време отнема шоуто за възстановяване на сума от Lowe’s?
Това може да е малко по-различно и до голяма степен зависи от платежния процесор и метода на плащане. Ако сте платили в брой, обикновено можете да получите кредит от магазина или обмен в същия ден. Ако сте платили с дебитна или кредитна карта, обработката може да отнеме стандартни пет до седем работни дни.
Въпреки че обработката може да отнеме пет до седем работни дни, обикновено отнема повече време на хората, за да видят промяната в банковите си сметки. Повечето хора ще могат да видят пълно възстановяване след 15 дни. Ако не видите нищо дотогава, трябва да се обадите или да изпратите съобщение до Lowe, за да разберете какво става.
Върнатите артикули препродават ли се?
Зависи какъв е артикулът. Очевидно, ако това е чисто нов чук или електроинструмент от Kobalt, тогава има голям шанс въпросният артикул да бъде препродаден. Това обаче трябва да се направи само ако кутията е в добро състояние. Повечето артикули, които се връщат на Lowe’s, не се препродават, а по-скоро се отписват като загуба.
Ако се чудите дали сте купили препродадена боя, не се притеснявайте. Това е продукт, който е практически невъзможно да се препродаде. След като боята бъде продадена, тя е изключена от пазара и никога повече не може да бъде върната в кофа.
Какво се случва, ако Lowe’s не спази гаранция?
Някои бои всъщност идват с гаранция като част от покупката им. (Известно е, че се случва с инструменти Кобалт малко.) Има няколко начина, по които можете да подходите към този проблем. По-долу могат да бъдат най-добрите варианти за преследване:
Свързани въпроси
Колко пъти можете да върнете артикул на Lowe’s без касова бележка?
Въпреки че някои магазини може да имат някои правила относно връщанията и разписките, Lowe’s не е един от тях. Всъщност този магазин за хардуер е доста известен с това, че е снизходителен относно политиката за получаване, която имат. Докато можете да докажете, че сте закупили артикула там (чрез търсене на карта или електронна разписка), трябва да можете да получите връщане.
Поради това няма писмена политика, която да ви забранява да връщате артикули без касова бележка след определен брой пъти. Ако искате да си създадете навик, служителите може да ви мразят, но няма да ви забранят.
Какво е злоупотреба при връщане?
Злоупотребата с връщане е вид измама, при която човек използва политиката за връщане на дадена компания за своя лична изгода или облага, вместо да я използва добросъвестно. Добър пример за това би била жена, която купува рокля, носи я на сватба, след което я връща на следващия ден, твърдейки, че не й отива.
Въпреки че това е най-често срещано в света на модната търговия на дребно, то може да се случи и в почти всяка друга индустрия, която включва връщания и сторнирани плащания. Това включва неща като хардуер, боя и уреди.
Каква е политиката на Lowe за връщане на основни уреди?
Повечето основни уреди могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от покупката в Lowe’s. Ако сте го инсталирали в дома си, имате само четири дни, за да съобщите за забележими повреди или липсващи части. Ако имате липсващи части или имате повреда, може да можете да получите безплатен ремонт или резервна част - което е по-разумно във вашата конкретна ситуация.
