Най-добрият начин да наваксате любимите си предавания е като ги записвате, когато се излъчват и ги запазвате за по-късна дата. Необходимо е обаче вашето записващо устройство да работи правилно, за да се случи това.
Замразеният DVR е безполезен DVR. Какво можете да направите, ако вашият DirecTV Genie продължава да замръзва?
Ако вашият DirecTV продължава да замръзва, това вероятно се дължи на някакъв вид смущения в сигнала. Други фактори включват лошо време, изключен коаксиален кабел, дефектен контакт или неизправна кутия Genie. Най-бързото решение е да извършите нулиране на устройството и да се обадите на техник, ако проблемът продължава.
В тази статия ще обсъдим как да коригираме проблема със замразяването на DirecTV Genie. Ако наскоро сте се сблъсквали с този проблем, има няколко решения и съвети, за да предотвратите повторната му поява!
Какво е DirecTV Genie?
DVR означава цифров видеорекордер. DirecTV Genie е точно това - цифров видеорекордер с висока разделителна способност (HD), който ви позволява да използвате функциите му във всяка стая на къщата.
Той ви позволява да записвате и възпроизвеждате всичко в рамките на 72 часа след излъчването му, в допълнение към DVR планиране и гласово търсене.
Тази отличителна функция означава, че вече не се нуждаете от отделни DVR кутии за всяка стая, за да записвате всичките си любими предавания!
Защо DirecTV Genie продължава да замръзва?
Ако вашият DirecTV Genie продължава да замръзва, вероятно се чудите защо. Имаме отговор на вашия проблем!
Този проблем обикновено се причинява от прекъсване на сигнала, въпреки че катализаторът варира. Първата стъпка е да се диагностицира какво причинява замръзването, за да се намери решение.
5 причини, поради които вашият DirecTV Genie продължава да замръзва са:
- Регулирайте позицията на вашата кутия DirecTV Genie.
- Уверете се, че е на открито, далече от стени и уреди, които могат да причинят смущения.
- Уверете се, че не стои под нещо или вътре в конзолен шкаф.
- Покрива разходите за отстраняване на неизправности, ремонт или подмяна на всичко във вашата DIRECTV система
- Допустимост за най-новата надстройка на приемника на всеки 2 години
- 24/7 поддръжка по телефона
- Разходи за ремонт на окабеляване, жакове и кабелни изходи, използвани във вашия дом
- Покрива разходите за отстраняване на неизправности, ремонт или подмяна на всичко във вашата DIRECTV система
- Отстраняване на неизправности, ремонт или подмяна на вашите телевизори, лаптопи, таблети и други отговарящи на условията устройства (тези, които имате в момента и придобивате по-късно)
- Допустимост за най-новата надстройка на приемника на всеки 2 години
- 24/7 поддръжка по телефона
- Разходи за ремонт на окабеляване, жакове и кабелни изходи, използвани във вашия дом
- Покрива разходите за отстраняване на неизправности, ремонт или подмяна на всичко във вашата DIRECTV система
- Отстраняване на неизправности, ремонт или подмяна на вашите телевизори, лаптопи, таблети и други отговарящи на условията устройства (тези, които имате в момента и придобивате по-късно)
- Допустимост за най-новата надстройка на приемника на всеки 2 години
- 24/7 поддръжка по телефона
- Разходи за ремонт на окабеляване, жакове и кабелни изходи, използвани във вашия дом
- Покритие за лаптопи и таблети срещу случайни повреди от изпускане, разливи и др
- Покритие за ремонт на екрана
- Поточно предаване на музика
- Някои функции на OnDemand
- Канали за специални събития
- Пряко предаване онлайн
Ще разберем малко по-конкретно защо всяко от тях представлява заплаха за вашия дух по-долу.
Причина №1: Лошо време
Лошото време често е за кратко и няма какво да направите, за да го спрете. Това е, освен ако не сте самата Майка Земя, разбира се.
Въпреки това, ако вашият Genie замръзва само от време на време, особено при лоши метеорологични условия (например, когато има снежна буря), може да си струва да инвестирате в силен предпазител от пренапрежение.
Ако във вашия район често има лошо време, вашият DirecTV може да бъде прекъснат, когато се опитва да комуникира със сателита. Обикновено този проблем ще се реши от самосебе си в рамките на час или два, след като времето спадне.
Ако сте се опитали да запишете нещо при това време, имам лоши новини за вас. Когато вашата сателитна чиния не получава сигнали, всички DVR конфигурации ще бъдат изключени.
Решението на вашия проблем
След като дъждът отмине, рестартирайте вашата Genie кутия и се свържете с професионалист. Обслужването на клиенти може да е в състояние да направи хардуерно нулиране от своя страна, за да върне вашия DirecTV Genie и да работи възможно най-бързо.
Добрата новина е, че всички предавания или филми, записани преди прекъсването на услугата, все още ще бъдат запазени на вашия DVR.
Причина №2: DVR сигнал
Всеки път, когато вашият DVR сигнал е блокиран, като по време на ситуациите с лошо време, описани по-горе, вашият DirecTV Genie ще замръзне.
Колкото по-далеч е вашият приемник от сателит, толкова по-вероятно е това да се случи. DVR кутията се нуждае от силен, непрекъснат сигнал, за да работи правилно. Вашият Genie ще ви уведоми, когато това не се случи.
Решението на вашия проблем
За да се борите с това:
По-често, когато коригирате позицията на вашия DirecTV Genie, той ще размрази системата! Това също ще помогне за предотвратяване на прегряване.
Ако това не работи, продължете да четете.
Причина #3: Коаксиалният кабел е изключен от главния приемник
Коаксиалният кабел позволява на вашия DirecTV Genie да комуникира със сателита. Ако не е правилно закрепен към главния приемник, имате проблеми.
Ако тази връзка е неуспешна, може да изпитате a замразени DVR система. Понякога повторното свързване на кабела може да реши този проблем.
Решението на вашия проблем
За да разрешите този проблем, проверете връзката между вашия DirecTV Genie и основния приемник. Ако изглежда разхлабен, може просто да се наложи да го затегнете от двата края.
Ако това не помогне, не се колебайте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DirecTV за допълнителни инструкции.
Причина #4: Изходът е дефектен
Понякога вашият DirecTV Genie ще замръзне, защото контактът ви е претърпял токов удар.
Това може да е резултат от почти всичко. Понякога има твърде много електроника, включена в един и същи контакт или дори в една и съща част на къщата. Обикновено можете просто да натиснете бутона „Нулиране“ на този конкретен контакт, за да разрешите проблема.
В противен случай има други стъпки, които можете да предприемете, за да коригирате ситуацията.
Решението на вашия проблем
Засега си намери работещ изход и включете своя Genie там. Като бързо решение, това трябва да реши проблема ви.
Може да се наложи да нулирате прекъсвача или да преместите някои от другите си уреди, за да предотвратите по-нататъшно прекъсване на захранването.
За да разрешите проблема завинаги, свържете се с електротехник.
Причина №5: DirecTV Genie Box не функционира правилно
Ако нито едно от предишните решения не е проработило, има шанс вашата кутия DirecTV Genie да е лимон. Ако случаят е такъв, може да замръзва или да работи неправилно поради нещо като вътрешна повреда, която не може да бъде коригирана.
Добрата новина е, DirecTV предлага няколко гаранции. Дори ако вашият приемник не е в гаранция, може да успеете да получите заместител.
Ако е - можете да подадете заявка онлайн или да го направите по телефона с отдела за обслужване на клиенти.
Решението на вашия проблем
Ретроспекцията е 20/20. Ако вашата DVR кутия е дефектна, ще трябва да я смените (потенциално за ваша сметка); все пак има начин да защитите джобовете си в бъдеще.
Има няколко различни гаранционни плана, които DirecTV предлага, които препоръчваме да закупите в допълнение към вашия Genie.
Те са:
План за защита на DirecTV: ,99/месец
План за защита на DirecTV Premier: ,99/месец
План за защита на DirecTV Premier + Случайна повреда от манипулиране: ,98/месец
Когато се съмнявате, играйте на сигурно и се уверете, че вашата скъпа електроника е защитена!
Свързани въпроси
Как свързвате DirecTV Genie HD DVR към интернет?
Не се нуждаете от интернет услуга за Genie DVR - той все още ще възпроизвежда вашите записи.
Все пак имате нужда от интернет за достъп до следните функции на вашето устройство DirecTV:
Защо дистанционното ми DirecTV Genie не работи?
Колкото и да е неудобно, това обикновено е проблем с изтощена батерия!
Сменете 2 AA батерии, които поддържат вашето дистанционно управление, и се уверете, че е насочено към кутията на DirecTV Genie (без предмети по пътя), когато се опитвате да го използвате.
Къде се намира IR сензорът DirecTV Genie?
IR сензорът DirecTV Genie се намира между бутона за водач и логото на DirecTV. Това трябва да бъде насочено директно към вашия IR приемник на Genie, за да може вашето дистанционно управление да управлява устройството.
Ако този IR сензор някога се повреди, цялата система трябва да бъде ремонтирана или сменена.
Финална дискусия
DirecTV Genie е цифров видеорекордер, който изисква само една кутия на дом. Той е невероятно многостранен и сравнително без грешки, минус случайното замразяване.
Най-вероятно замръзва в резултат на смущения в сигнала. Има много причини, поради които това може да се случи; може да се нуждаете от електротехник, който да провери окабеляването и кабелните контакти около дома ви. Ако вашата кутия е дефектна, можете също да заявите замяна от отдела за обслужване на клиенти онлайн или по телефона.
Препоръчваме да закупите плана за защита Premier + Accidental Damage в допълнение към вашия обикновен пакет, така че цялата ви електроника да бъде защитена срещу инциденти като разливане и изпускане.
Вижте съветите за отстраняване на неизправности по-горе, за да спрете замръзването на вашия DirecTV Genie!
