Все повече американци получават доставки на стоки до дома. Пиратството на верандата е проблем, защото много жители не знаят, че пакетът е доставен, и не го вземат, преди някой да е откраднал пакета. Това кара мнозина да се чудят защо шофьорът на USPS не е позвънил на звънеца, когато е оставял пакета.
Официалните насоки на USPS за COVID-19 гласят, че местните превозвачи трябва да избягват звъненето на звънеца, тъй като това е зона с висока степен на допир. Ако се изисква подпис, съветват ги само да чукат. Рекордно големият обем пакети дава на операторите малко време да чакат отговор.
Стана клише да се обвинява COVID за всяко неудобство, но това е една област, в която пандемията от COVID-19 промени начина, по който работят домашните пощи и доставката на пакети. Отделните офиси работят според различни насоки в Съединените щати, но официалното ръководство е да се избягва звъненето на вратата.
Причини, поради които USPS не звъни на звънеца
Има доста причини, поради които USPS и други услуги за доставка на пакети не звънят на вратата. Това прави клиентите доста ядосани в някои случаи, но времената се промениха и политиката за звънеца се промени заедно с тях.
В минали времена превозвачът винаги звънеше на вратата, когато се доставяше пакет и чакаше жител да дойде на вратата и да получи колета, преди да си тръгне. Щеше да остане само ако нямаше отговор.
Дигиталната революция доведе до пълна промяна в навиците за пазаруване в цялата страна, което означава, че пакетите се обработват през системата USPS в рекорден брой. Тази допълнителна тежест води до десетки, понякога над 100 пакета на ден в пощенския камион. Шофьорите трябва да се движат възможно най-бързо, за да доставят всеки ден пощата и колетите.
Бързо напред към по-нови дни и използването на звънеца на вратата беше официално отменено поради санитарни причини. Този пропуск много ядосва жителите, особено тези, които са инвестирали в звънец за сигурност, така че да са сигурни, че ще получат сигнали, когато пакетите пристигнат.
- Звънецът е зона с високо докосване. За безопасността на превозвачите на колети, USPS издаде насоки превозвачите никога да не докосват звънеца освен ако не е абсолютно необходимо. Това намалява шансовете те да хванат микроби от COVID на пръста си от жител или друг персонал за доставка на колети, който може да носи вируса.
- USPS инструктира превозвачите да почукат на вратата в зона с нисък допир, вместо да звънят на звънеца. За тези с видео звънци, присъствието на превозвача на верандата трябва да доведе до известие, освен ако времето не е много студ, който причинява неизправност на камбаната . Много хора не чуват почукването на вратата.
- Превозвачите на USPS не са задължени да чукат на вратата, ако не се изисква подпис, а правилата за доставка варират според офиса. Много превозвачи страдат от болки в ръцете, след като чукат на десетки врати всеки ден, така че избират да чукат само ако се изисква подпис.
- Пакетите, които могат да се поберат в пощенската кутия, могат да бъдат оставени в нея. Някои превозвачи може да оставят кутията частично отворена, вместо да донесат колета до вратата, или дори да завържат колета към кутията или да я оставят под кутията. Това е особено често срещано в селските райони, за раздразнение на жителите.
Повечето фирми включват подробна информация за проследяване с колети. Това им позволява да изпращат текстови съобщения за доставка и имейли, когато пакетът се сканира за доставка. За повечето хора това е цялото известие, че трябва да проверят верандата и да донесат колета.
Информирана доставка от USPS
USPS стартира Информирана доставка за да помогне на клиентите да следят писмата и колетите, които се очаква да пристигнат с пощата за деня. Тази безплатна услуга изпраща имейл до пощенския клиент сутринта, след като пощата за деня е сортирана. Този имейл включва сканирани части от пристигащата поща и също така уведомява, че колетите се очакват за доставка.
- Всеки клиент на USPS може да се регистрира, за да получи безплатната услуга за информирана доставка и да прегледа пощата за деня. Това означава, че жителите могат да бъдат сигурни, че ще вземат важни писма, когато бъдат доставени, или ще уредят съсед или приятел да вземе доставените колети, ако е необходимо.
- За да се възползвате от тази безплатна услуга за преглед на поща и колети, просто създайте безплатен акаунт на www.usps.com и потвърдете самоличността си в пощенската служба, което често може да стане без посещение в клона на USPS.
- След като услугата е активирана и е стартирана, USPS ще започне да изпраща известия за поща, която може да бъде визуализирана.
- Известията за входяща поща и колети могат да се изпращат до смартфон или друго устройство, така че жителите да могат да вземат пощата веднага щом пристигне.
- Притежателите на акаунти в USPS могат също да получават известия за отделни колети и да получават текстово съобщение, когато се сканира за доставка. Това може да не е звънец на вратата, но е също толкова добър и не съдържа вируси.
Информираната доставка не се използва от много домашни клиенти на USPS, както би трябвало. Това е идеалният начин да бъдете информирани предварително, че ще пристигнат важни писма и колети. Освен това повечето приложения за проследяване, използвани от търговците на дребно, предлагат на купувачите възможността да настроят подробни текстови известия за всяка стъпка от пътуването на колета.
И накрая, повечето класове USPS доставка на колети могат да бъдат проследени по време на пътуването, да получат много точна дата на доставка и да уведомят жителите, когато са навън за доставка. Жителите, които знаят общ прозорец за доставка на поща, могат да бъдат нащрек.
Някои градски райони са разделили доставката на колети от доставката на писма поради големия обем колети. Може да се окаже невъзможно превозвачите по редовни маршрути да доставят колетите, както и да сортират и доставят останалата част от пощата и да доставят входящата поща до пощата навреме, за да стигнат до центъра за сортиране. Ако обаче случаят не е такъв, жителите могат да разчитат, че колетите ще пристигнат едновременно с ежедневната поща, което обикновено е предвидимо.
Съвети за USPS доставка
Най-доброто нещо, което могат да направят домашните клиенти на USPS, е да проследят колетите и да организират алтернативно вземане, ако няма да са у дома. Пощата може да се съхранява в пощенската служба, която е най-сигурното място за колети.
- Помолете съсед или приятел да вземе и задържи оставените колети, когато никой не е вкъщи.
- Осигурете защитена заключваща се кутия на верандата, която е достатъчно голяма, за да побере колети, и помолете водача да постави колетите вътре и да я заключи затворена.
- Винаги попълвайте заявка за задържане на поща, когато сте извън града. Вземете поща в офиса, за да възобновите доставката, вместо цялата да бъде доставена до жилището. Това ще избегне ситуация, при която множество колети са оставени на верандата.
- Включете приятелска бележка на звънеца на вратата с молба шофьорите на USPS да звънят, когато доставят колети. Осигурете помпа за дезинфектант за ръце за тези, които се притесняват да докоснат звънеца. Те не са длъжни да изпълнят искането, но могат.
- Не очаквайте шофьорите да стоят и да чакат отговор на звънеца, ако не се изисква подпис. Те нямат време да чакат отговор, нито се изисква от тях от USPS.
Учтивостта е ключът към доброто взаимодействие с всички. За клиентите е важно да бъдат дружелюбни и учтиви с всички шофьори на доставки. Приятелското поздрав и благодарност допринасят много за култивирането на връзка, която води до по-внимателни доставки от превозвача.
Заключение
Доставчиците на USPS се съветват от USPS да не докосват никакви звънци по маршрута. Когато се изисква подпис, те се съветват само да чукат. Шофьорите за доставка не са длъжни да чакат, докато някой дойде на вратата, когато не се изисква подпис. Цифровото проследяване чрез текстови известия е по-надежден начин да бъдете информирани, когато пратка пристигне на вратата.
