Ring Doorbell 2 Детекция на движение не работи? (Имаме решение!)

Ring Doorbell 2 Детекция на движение не работи? (Имаме решение!)

Ring Doorbell 2 използва сензори за откриване на движение и камера, за да помогне на собствениците на жилища да оптимизират безопасността на дома. Когато разпознаването на движение спре да работи, собствениците на жилища вече не получават натискащи сигнали, когато някой се приближи до вратата, а камерата не се включва, за да заснеме видеозапис.

Откриването на движение Ring Video Doorbell 2 може да спре да работи по много причини. Сензорът може да е монтиран твърде високо, за да открие движение, устройството може да се нуждае от актуализация на фърмуера, може да е загубило интернет връзка или може да се нуждае от хардуерно нулиране. Ring не продава резервни сензори за ремонт на счупени модули.



Обикновено е имало неизправност във фърмуера или промяна в настройката на входната врата, която е причинила спиране на работата на сензорите за откриване на движение. Има няколко неща, които собствениците на Ring Video Doorbell могат да опитат да коригират сами неизправността при откриване на движение, преди да се обадят Ring техническа поддръжка .

Проверете за промени около вратата

Понякога собствениците на жилища пренареждат предмети около входната врата и не осъзнават, че тези промени засягат сензорите. Неща като нови стълби или пренареждане на стълби, парапети, прозорци и декори могат да доведат до неизправност на сензорите за звънец на Ring.

  • Добавянето или пренареждането на стъпалата, водещи до вратата, може да причини неизправност на сензора. Нулирайте сензорните полета в приложението.
  • Често сензорите няма да уловят активност, водеща нагоре по стъпалата към вратата, ако тя е била монтирана твърде високо. Сензорното поле е много по-тясно от полето на камерата. Поради тази причина звънецът трябва да бъде монтиран 48 инча от пода . Това е идеално както за камерата, така и за сензорите да работят правилно.
  • Звънец Ring, който е бил монтиран отново, след като е била извършена работа на верандата, може да се нуждае от клин зад него, за да бъде наклонен надолу достатъчно, за да улови движение по стълбите. Това може да стане чрез закупуване на аксесоар за клин или добавяне на шайби към закрепващите винтове, докато постигне достатъчен ъгъл, за да открие движение на стъпалата.
  • Звънците, които са монтирани в ъгъла на стената, трябва да бъдат монтирани на аксесоар за ъглова стойка. Това може да се наложи да се комбинира с аксесоар за клин, за да получите правилния ъгъл за улавяне на движение на стъпала.
  • Предмети, които са добавени към зоната на входната врата, като празнични декорации и мебели, могат да скрият движенията в зоната, водеща до вратата. За най-добра функционалност зоната трябва да се поддържа чиста, така че сензорите да могат да откриват движение.
  • Добавянето на прозорци, огледала и лъскави стенни декорации може да причини отражения и отблясъци, които ефективно заслепяват сензорите на Ring Video Doorbell. Прегледайте емисията на камерата през приложението и идентифицирайте елементи, които може да причиняват сенки, отражения или отблясъци, и ги преместете.
  • Звънец, който е обърнат към външна стена, която е относително близо, в диапазона от 10 до 15 фута, чувствителността трябва да бъде намалена в приложението. Звънците на вратите са направени да откриват движение на разстояние до 30 фута. Много малък обхват може да причини неизправност при откриване на движение, ако чувствителността е настроена на висока.

Когато входната врата и зоната на верандата изглеждат чисти и видими за звънец на вратата, след това проверете отново настройките за чувствителност в приложението. Опитайте се да задействате звънеца, като се изкачите по стъпалата с чувствителност, зададена както на стандартна, така и на честа. Когато звънецът е позициониран правилно, той трябва да започне да открива движение.

Освен това опитайте настройка на зоните чрез приложението . Уверете се, че зоните, които са активирани на устройството, покриват зоната на входната врата с достатъчен обхват, за да открият движение, идващо от по-ниска зона към по-висока зона. Зоните може да са били променени или прекъснати след последната проверка.

Проверете за актуализации на фърмуера

Фърмуерът е вътрешното програмиране, което кара електрониката да работи по начина, по който трябва. Това понякога се нуждае от актуализиране, за да работят добре. Ако звънецът Ring не е свързан с WiFi, значи не получава актуализации на фърмуера.

  • Звънците на вратите трябва да получават фърмуерът се актуализира автоматично . Те ще имат частична или никаква функционалност, докато се актуализират, но ще се върнат към пълна функционалност, когато актуализацията на фърмуера приключи.
  • Собствениците могат да разгледат Здраве на устройството в приложението, за да видите дали е необходима или планирана актуализация на фърмуера за звънеца на вратата Ring. Това трябва да става автоматично в извънработно време.
  • Проверете отново дали звънецът Ring има силен WiFi сигнал. Ако се намира далеч от рутера, обмислете използването на усилвател на сигнала в близост до звънеца, така че да има непрекъснат сигнал по време на актуализации.

Ring пуска актуализации на фърмуера на партиди. Звънецът трябва да пингва сървъра, за да получи актуализации, но ако това не се случи по някаква причина, като прекъсване на захранването или прекъсване на интернет, тогава звънецът може да пропусне актуализация на фърмуера. Ако случаят е такъв, обслужването на клиенти може да успее да изпрати актуализация на mac адреса на устройството.

Проверете за непрекъснато захранване

Понякога кабелните звънци Ring често спират да работят след прекъсване на захранването или силна буря. Собствениците понякога не свързват скорошно време или прекъсване на електрозахранването с повредата на звънеца Ring.

  • Проверете дали електрическият прекъсвач, към който е свързан, е във включено положение.
  • Отстранете звънеца Ring от стойката за стена и внимателно проверете отново кабелните връзки в устройството и към кабелите на звънеца. Понякога силните ветрове могат да скъсат кабелните връзки и да причинят повреда на модула или прекъсване на захранването.
  • Проверете дали все още има връзка с WiFi след прекъсване на захранването. Понякога тази връзка трябва да бъде нулирана за свързване.

Когато е ясно, че ъглите са правилни, настройките на телефона и приложението са настроени да уведомяват при засичане на движение и устройството получава непрекъснато захранване и силен WiFi сигнал, тогава е време да опитате хардуерно нулиране на устройството .

Направете твърдо нулиране на Ring Video Doorbell

Някои потребители смятат, че най-бързият начин да накарате Ring Video Doorbell 2 да работи правилно е да направите хардуерно нулиране. Това прекъсва захранващата връзка и кара устройството да възстанови връзките със сървъра, принуждавайки актуализации на фърмуера и нулиране на неизправни сензори. Това е бърз начин да започнете от начало със звънеца Ring и да го настроите отново като нов.

  • Демонтирайте звънеца Ring от стената.
  • Намерете оранжевия бутон, който се намира на гърба на устройството.
  • Натиснете силно този оранжев бутон за поне 15 секунди. Това е бутон за прекъсване на захранването. Когато този бутон бъде натиснат, остатъчната мощност се източва от устройството, което му позволява да започне с естествена връзка, след като захранването и свързаността са възстановени към устройството.
  • След като бутонът бъде освободен, звънецът ще започне да мига, докато установява връзки и изтегля актуализации.
  • Този процес трябва да приключи за около пет минути. Не се опитвайте да използвате звънеца през това време. Оставете го да завърши зареждането и актуализирането. Когато светлината се върне в постоянен режим, тогава може да се провери за функциониране.
  • Отворете приложението и нулирайте полетата за движение, настройките за чувствителност и проверете отново дали всички настройки за уведомяване са зададени на синьо, включено положение.

Ако звънецът все още не работи, проверете за актуализации на приложението. Ако няма налични актуализации, опитайте да деинсталирате и инсталирате отново приложението. Някои потребители смятат, че преинсталирането на приложението и нулирането на звънеца едновременно ще реши проблема, като по същество ще наложи чисто нова настройка.

План за защита на пръстена

Въпреки че звънецът на вратата Ring не се нуждае от платен акаунт за сигурност, за да работи с минимална функционалност, потребителите не могат да записват видео без този платен акаунт за наблюдение. Ако звънецът не е свързан с a План за защита на пръстена и известията са деактивирани на смартфона, тогава ще изглежда, че не работи.

  • Проверете отново дали известията имат право да получават насочени известия и емисии на живо без план за защита на пръстена.
  • Ако има план за Ring Protect, уверете се, че картата, използвана за плащане, не е изтекла. Ако акаунтът е изтекъл, може да изглежда, че устройството спира да работи.
  • Ако приложението Ring е инсталирано на чисто нов телефон, известията и разрешенията ще трябва да се актуализират за функционалност.

Заключение

Ring не предлага комплекти за смяна на сензори или възможност за смяна на сензорите. Клиенти, които не могат да накарат своите Ring Video Doorbells да работят с помощта на методи за отстраняване на неизправности „направи си сам“, ще трябва да се свържат с техническата поддръжка на Ring за допълнителна помощ. Тази инвестиция във времето си заслужава за тези, които могат да накарат устройството да работи.

За съжаление, неизправностите на устройството често се случват след изтичане на едногодишния гаранционен срок. Когато това се случи, тъй като отстраняването на неизправности не доведе до фиксирана единица, тогава те в крайна сметка купуват чисто нова единица. За повечето потребители на Ring видеозвънецът е жизненоважен компонент за сигурността на дома и възпирането на кражба на пакет. Просто да останете без работещо звено не е опция.

Свързани ръководства