Често, когато планирате ваканцията си, може да търсите идеалния хотел или ваканционно жилище под наем. Достатъчно лесно е да резервирате Airbnb, но какво правите, ако домакинът на Airbnb не отговори? Има много стъпки, за да получите перфектния Airbnb, от резервация, настаняване и напускане.
Ако домакин на Airbnb не отговори на никакви заявки, първо се опитайте да изпратите имейл с притеснения или въпроси. Можете да им изпратите съобщение или да отворите приложението Airbnb и да им се обадите. Ако се чудите за подробности за настаняване, инструкции или имате оплакване и всички комуникации с вашия домакин са неуспешни, свържете се с Airbnb.
Няма нужда да резервирате друго място, докато се свързвате с домакина. Центърът за поддръжка на Airbnb може да помогне, като се свърже с вашия домакин, за да разбере проблема. Ако Airbnb не успее да се свърже с домакина, той може да анулира резервацията ви от ваше име.
Какво се случва, ако домакинът на Airbnb не отговаря на заявки за резервация?
Можете да се свържете с домакина преди и по време на процеса на резервация с всякакви въпроси или притеснения. Ако бъде изпратена заявка за резервация и те не отговорят в рамките на 24 часа, това означава, че може да не се интересуват. Те имат право да ви откажат достъп до техния наем и можете да продължите напред.
Ако имате резервация, но домакинът не отговаря навреме, можете да се свържете с поддръжката на Airbnb. Най-често е обичайно да дадете на домакина 24 часа за отговор и супердомакинът ще направи всичко възможно. Повечето супердомакини не желаят да загубят статуса си и ще отговорят в рамките на 24-часов прозорец.
Какво означава, ако пише, че чака одобрение от домакина на Airbnb?
Когато се казва, че избраният от вас Airbnb чака одобрение от домакина, това може да означава няколко неща. Това може да означава, че те просто проверяват дали тези дати са свободни. Те ще трябва да проверят за дати или предишни резервации.
Заедно с датите за одобрение, те може да чакат проверка на самоличността или плащане. Домакин в Airbnb влага много в отдаването под наем и иска да се увери, че е подходящо и за двете страни.
Четири причини домакин на Airbnb да откаже вашата заявка за резервация
Може да откриете, че сте направили резервацията и чакате одобрение, когато тя може просто да бъде отказана. Има четири основни точки, които могат да бъдат причината домакинът да отхвърли вашата заявка за резервация.
1. Конфликт на дата
Домакинът с чиста съвест няма да планира престой, когато има друга резервация. Ако избраните от вас дати са изцяло или частично заети, домакинът може да откаже резервацията ви. Възможно е също така да не работи за домакина, независимо дали може да използва наема си или има противоречиви резерви.
2. Непълен профил на гост
Въпреки че вие сте този, който подава резервация, трябва да се уверите, че профилът ви е пълен. Разбираемо е, че домакините може да не искат да изчистят резервация за някой с непълен профил. Може да си помислят, че са измамени или нямат достатъчно информация, за да одобрят заявката ви.
3. Неудобен прозорец за чекиране
Някои Airbnbs имат конкретен прозорец за настаняване, независимо дали е за получаване на ключ или код. Ако не можете да се срещнете в поисканото от домакина време, той може да откаже резервацията ви. Това е лесна задача, но може да направи или наруши вашата резервация.
4. Нечетене или спазване на правилата
Когато настройвате резервацията си, може да има раздел с правила и изисквания. Ако не ги прочетете внимателно или нарушите правило, вашият домакин просто ще отхвърли резервацията. Това се основава на хоста и това, което са изложили, но не забравяйте да прочетете внимателно.
Какво трябва да направите, ако домакинът на Airbnb не отговори на проблем с вашия наем?
Има случаи, когато наемате жилище и има няколко проблема. Трябва да се свържете с домакина веднага и той има 24 часа, за да отговори. Когато направите това, можете да поискате да се свържат с вас, за да обсъдят проблемите, които сте изпитали.
Това може да е време да поискате частично или пълно възстановяване на сумата, в зависимост от проблема и неговото решение. В сграда доверие на своите клиенти, домакини и гости По същия начин има различни решения, изброени на уебсайта на Airbnb. Някои проблеми, които може да имате, са местоположението, детекторите за дим и сигурността.
Всички проблеми, изброени по-горе и много други, са неща, които могат и трябва да бъдат адресирани. Домакините и Airbnb ще работят, за да коригират ситуацията, така че да работи за всички участници.
Домакинът ви в Airbnb не ви ли отговаря в деня на настаняването?
Обикновено ще получите подробности за настаняването три дни преди настаняването, но какво ще стане, ако има проблем? Можете да опитате да се свържете с домакина чрез съобщение. Можете също да използвате приложението Airbnb, за да им се обадите, ако е необходимо.
Ако не можете да се свържете с вашия домакин чрез съобщение или телефон, Airbnb иска да се свържете с компанията. Те ще се справят със ситуацията и ще се свържат с домакина, като обикновено ще се свържат с вас в рамките на 24 часа.
Ако 24-часовият срок е изтекъл, можете да започнете иск. Когато правите това, ще ви е необходима заявка към вашия хост за отстраняване на проблема или за възстановяване на сумата. Комуникацията е от решаващо значение за предотвратяване на бъдещи проблеми между домакин и гост, а обясненията са полезни.
Домакинът може просто да е извън града, но е трябвало да предаде или разкрие тази информация преди пристигането. Може също да се наложи да проверите маршрута си и подробностите за настаняване за часове, дати и инструкции за настаняване.
Вашият домакин в Airbnb не отговаря ли на искане за възстановяване на средства?
Ако има проблем при настаняването, домът не е чист , или друг проблем, ще трябва да подадете иск. Трябва да направите това в рамките на 24 часа от проблема, така че рекламацията ви е валидна. Ще подадете жалба до вашия домакин и ще поискате възстановяване на сумата за всяко неудобство.
Ако сте подали искането си в 24-часовия прозорец, трябва да изчакате един час за отговор. Това дава време на домакина и поддръжката на Airbnb да го прегледат. Ако не подадете иск до 24 часа, това може да повлияе на възстановяването ви, ако дори го получите.
Ако домакинът откаже възстановяването ви или не отговаря на вашите съобщения в рамките на един час трябва да се свържете с Airbnb. Те ще ви предложат да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти и ще ви насочат към правилата за възстановяване на средства за гости. Полицата ще ви помогне да получите вземането си в правилните ръце.
Вашият домакин в Airbnb не отговаря ли на заявка за промяна?
Понякога неща, като семейни кризи или болест, пречат на почивката. Може да се наложи да промените резервацията си и ще се свържете с домакина с искане за промяна. След това домакинът ще може да го прегледа и да го приеме или отхвърли.
Ако резервацията ви вече е потвърдена, това може да се окаже шок за домакина и да причини проблеми. Ако датите не са лесно достъпни, домакинът ще потърси свободни дати, за да изпрати обратно или да отмени. Вашият домакин ще ви отговори възможно най-скоро.
Въпреки това, ако заявката за промяна не бъде нито приета, нито отхвърлена, предишната ви резервация остава в сила. Това означава, че може да загубите възстановяване на сумата или дори ваканционния си наем. Ако е спешно, можете да опитате да се свържете отново с домакина или да отмените резервацията си през сайта.
Никога не боли да отмените заявката и да изпратите друга; първото може да е пропуснато.
Какво се случва с рейтинга на домакин в Airbnb, ако не отговори в рамките на 24 часа?
Някои домакини се гордеят, че са супердомакини с пет звезди. Но ако има проблем, домакинът може да загуби повече от бъдещ клиент. Ще бъдете помолени да напишете отзив или да оцените престоя си, когато приключите пътуването си.
Ако имате проблеми, независимо дали домакин на Airbnb не отговаря или нещата не са толкова задоволителни, можете да напишете отзив. Това може да отнеме статута им на супердомакин и да засегне бизнеса в бъдеще. Има определени неща, очаквани от домакина , а ако не успеят, губят рейтинги.
Наред със загубата на рейтинг може да има и наказания. Ако домакините не отговарят на изискванията на Airbnb, като избягване на анулиране или липса на комуникация, те губят своята оценка и плащат.
Кога трябва да съобщите за проблема на Airbnb?
Ако имате проблемно настаняване, проблеми с помещенията под наем или се страхувате за безопасността си, трябва да съобщите за тези проблеми. Свързването с Airbnb често е стъпката, която следва след контакт или опит за контакт с домакина.
Лесният и безопасен престой е от ключово значение, за да се насладите на лукса на резервация в Airbnb. Ако има липса на комуникация от домакина или нещата не са стандартни, Airbnb иска да знае. Можете да се свържете с центъра за помощ на клиенти чрез техния уебсайт или приложение.
Ще трябва да влезете и първо да кликнете върху съобщението до хоста, за да изпратите директен имейл до хоста. Не забравяйте да бъдете изчерпателни и да посочите причината да се свържете с тях. Ако вашата заявка не бъде изпълнена или управлявана, можете да се свържете с поддръжката на Airbnb чрез техния уебсайт или телефонна линия за обслужване на клиенти.
Колко време отнема на Airbnb да разреши проблеми?
Ако имате проблем с резервацията си и поискате възстановяване на сумата, обработката може да отнеме 2-48 часа. В зависимост от това кога подадете своя иск за проблема ще определи времето, което Airbnb ще отнеме. Вие също ще трябва да следвате всички стъпки в правилата за възстановяване на средства на клиента.
Ако е за щети на имуществото ви, това може да отнеме известно време. Ще трябва да имате всички разписки и дневници на инциденти. Ще изпратите всичко на екипа за доверие и безопасност, което може да отнеме две седмици или повече.
Други проблеми, като комуникация или бъркотия в резервациите и т.н., могат да отнемат до час. Този срок е различен за всеки случай. Ако рекламацията бъде извършена в рамките на 24 часа, Airbnb или домакинът ще работят, за да я направят качествено.
Последен поглед какво да правите, когато домакинът на Airbnb не отговаря
В дългосрочен план Airbnb е предназначен да бъде лесно, достъпно и по-скоро домашно изживяване. Ако вашият домакин не отговаря, може да се наложи да имате търпение. Изчакването 24 часа след резервация или първи контакт е ключово.
Ако хостът все още не отговаря, можете да изпратите друга заявка и да изчакате един час за отговор. Тъй като нещата се променят и животът е натоварен, може да има забавяне. Ако домакинът не отговаря, можете да се обадите през приложението или да се свържете с Airbnb чрез техния уебсайт.
Когато става въпрос за по-големи проблеми, вие сте длъжни да ги докладвате или да ги коригирате. Може да ви се дължи възстановяване на сумата, но Airbnb разполага с цялата налична информация на една ръка разстояние. Можете да се свържете, ако възникнат проблеми, да подадете искове и да комуникирате чрез приложението и уебсайта.
