Ако вашата Arris SURFboard модем показва Sync Timing Synchronization Failure, това може да бъде меко казано объркващо. Защо се случва това и какъв е препоръчителният план за отстраняването му?
Неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране на модем Arris сочи към неуспешен опит за интернет връзка. Няколко решения включват проверка на вашите нива на мощност нагоре/надолу по веригата, нулиране или подмяна на вашия модем и проверка на коаксиалния кабел. Обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на вашия интернет доставчик, ако отстраняването на неизправности у дома е неуспешно.
Тази статия ще ви предостави стъпките за справяне с неизправност при синхронизиране на времето за синхронизиране на Arris, в допълнение към други съвети и трикове.
Какво означава „Неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране“?
Ако погледнете страниците на регистрационния файл на вашия модем ARRIS, съобщенията за грешка, които гласят Критично (3) Започнато Unicast Maintenance Ranging – Няма получен отговор – T3 timeout или Critical (3) SYNC Timing Synchronization error – Неуспешно получаване на FEC кадриране, ще бъдат изброени.
Това означава, че вашият модем не може да установи интернет връзка в резултат на вашия интернет доставчик или самия модем.
Някои техники за отстраняване на неизправности могат да помогнат за облекчаване на този проблем и да възстановят синхронизацията на вашия модем Arris!
Какво предлага ARRIS?
ARRIS е един от най-добрите доставчици на телекомуникационно оборудване и доставя широколентови решения, данни и глас.
Техните продукти включват мрежести WiFi системи, кабелни модеми, WiFi кабелни модеми , всички оптимизирани за интернет услуги Xfinity. Въпреки че са най-известни като производител на SURFboard модеми и WiFi оборудване, техните предложения включват и гласови портали.
Въпреки че Arris е лидер в индустрията, най-честият проблем на техния модем включва неизправност при синхронизиране на времето за синхронизиране.
ARRIS SURFboard модем, показващ неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране
Въпреки че този код за грешка на Arris означава, че вашият модем не е в състояние да осигури връзка с интернет, как ще продължите ще определи дали този проблем продължава или не.
Стъпки, които трябва да предприемете, когато се появи неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране на Arris:
- Стартирайте предпочитания от вас уеб браузър (Google Chrome обикновено е най-надеждният).
- Въведете http://192.168.100.1 в полето за адрес. Ще се появи страницата „Състояние“.
- Желаният диапазон на ниво на мощност е – 15 dBmV до + 15 dBmV за всеки канал надолу по веригата.
- Желаният диапазон на ниво на мощност е 45 dBmv до 61 dBmV , в зависимост от вида на американския канал.
- Изключете модема Arris, изчакайте 60 секунди и го включете отново.
- Можете също да опитате да го нулирате, като задържите бутона „Нулиране“ за 10 секунди.
- Активиране на безжична връзка: Отметнато
- Име на безжична мрежа (SSID): *Изберете собствено име на мрежа*
- Име на мрежа за излъчване (SSID): Отметнато
- Ниво на мощност на предаване: високо
- Канал: Авто
- Английски език
- Режим на сигурност: WPA/WPA2-PSK
- Алгоритъм за криптиране: AES
- Предварително споделен ключ: *Изберете своя собствена парола*
- WPS Активиране: Отметнато
- Режим на криптиране: PBC
- Отидете в интернет.
- Въведете 192.168.0.1 в адресната лента (това ще ви отведе до уебсайта на Arris).
- Въведете потребителското име по подразбиране, което е Admin (или друго име на вашия модем).
- Въведете паролата по подразбиране, която е парола (или по друг начин се намира на вашия модем).
- Отидете на страницата „Основна настройка на системата“.
- Превъртете надолу до секцията „Безжична връзка 2,4 GHz“ или „Безжична връзка 5 GHz“, като посочите мрежата, за която искате да зададете нова информация.
- В полето, озаглавено „Име на безжична мрежа“, можете да преименувате мрежата си на нещо по-разпознаваемо.
- В полето, озаглавено „Предварително споделен ключ“, можете да въведете новата си парола.
- Уверете се, че квадратчето „Активиране на WiFi“ е отметнато и щракнете върху „Приложи“.
Решение №1: Проверете вашите нива на мощност нагоре/надолу по веригата
Сигналът, идващ от кабелния модем, който се изпраща до сървърите на кабелния доставчик, е известен като „Захранване нагоре“. Сигналът, изпратен от доставчика на кабел към кабелния модем, е известен като „Захранване надолу“.
За да се опитате да идентифицирате неуспешната синхронизация на времето за синхронизиране на Arris, следвайте стъпките по-долу.
Погледни към „Свързани канали надолу по веригата“ и намерете „Захранване“.
Сега вижте „Свързани канали нагоре по веригата“ раздел и определете броя на каналите, типа и символната скорост, за да идентифицирате приемливия диапазон на „Мощност нагоре“ за всеки.
Ето изчерпателна диаграма от уебсайта на Arris, за да картографирате всичко по-ясно:
Ако някое от тези нива на мощност е изключено, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да получите по-добра представа защо.
Решение №2: Нулирайте модема на Arris SURFboard
Едно от първите неща, които трябва да направите, когато се натъкнете на неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране, е да нулирате модема на Arris SURFboard.
Това може да стане чрез:
Всеки от двата процеса ще отнеме около 5 минути, за да върне модема ви онлайн, след като нулирането завърши.
Решение #3: Разменете модема Arris SURFboard
Понякога модемът ви просто е стар и вече не работи добре. Средната продължителност на живота на един модем е само 3 години. Ако вашето устройство е по-старо от това, то може да е причина за неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране.
Смяната на стария модем с нов е най-доброто нещо, което можете да направите в тази ситуация. Лесен начин да намерите нов модем е като посетите уебсайта на Arris и изберете „SURFboard“ като ваш модел. След това ще попълни всички съвместими модеми за вашите специфични нужди.
Ако предпочитате друг търговец на дребно, има много опции онлайн. Можете да потърсите Arris SURFboard на Walmart.com или Amazon.com.
Забележка: закупуването на модем Arris от еднократен сайт може да ви даде малко предварителна отстъпка. Обикновено обаче не идва с гаранционен план, който да ви защити, ако нещо се обърка.
Освен това, ако наемете своя модем от Xfinity или друг доставчик на услуги, те трябва да могат да заменят вашия модем Arris безплатно. Това се отнася само за проблеми, които не са причинени от потребителя.
Решение #4: Уверете се, че няма сплитери за коаксиален кабел
Сплитерът за коаксиална кабелна линия е приспособление, което разделя кабелния сигнал на два или повече пътя, което ви позволява да свържете няколко устройства. Въпреки това отслабва нивото на сигнала, така че обикновено е необходим усилвател.
Модемът ARRIS и интернет услугите може да не работят както трябва, ако използвате едно от тях. Това може да доведе до неуспешна синхронизация на времето и да доведе до известна загуба на данни.
Причината това да се случва е, че приемникът изисква точна информация за времето от предавателя, за да получи и декодира интернет сигнали. Премахнете всички разклонители на коаксиален кабел от вашата система, за да коригирате проблема.
Решение #5: Проверете коаксиалния кабел
Износен коаксиален кабел може също да причини неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране във вашия модем Arris.
Ако изпитвате това, опитайте да смените коаксиалния си кабел за по-добра връзка. Има различни онлайн опции, всички за под или около (бъдете сигурни, това няма да счупи касичката).
Устройствата, които са били наети от доставчик на интернет услуги, също могат да имат право на безплатна замяна. Това ще реши повечето проблеми, ако причината е дефектен коаксиален кабел.
Решение #6: Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на вашия доставчик на интернет услуги
След отстраняване на неизправности във вашата домашна мрежа, все още виждате неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране на вашия модем Arris. В този момент вероятно сте готови да хвърлите кърпата.
Време е да поискате помощ от отдела за обслужване на клиенти на вашия интернет доставчик. Това е най-доброто място да започнете, ако сте опитали всичко и все още получавате съобщение за неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране.
Те разполагат с необходимите инструменти и опит, за да намерят правилното решение! Освен това екипът за поддръжка на клиенти на Arris може да е в състояние да се включи с някои отговори.
Свързани въпроси
Защо модемът ми ARRIS мига в зелено?
Вашият модем Arris емигазелено, защото се извършва трафик на данни. Това е знак за нормално функциониращ модем.
Постоянно зелено разкрива скорост на трансфер на данни от 1 Gbps (гигабит в секунда).
Други кодове за грешка включват непрекъснато кехлибарено и мигащо кехлибарено, което означава, че има скорост на трансфер на данни по-малка от 1 Gbps и трафикът на данни се извършва съответно.
Какви са препоръчителните безжични настройки за модем ARRIS?
Препоръчителните основни настройки са следните:
Как да нулирам паролата си за ARRIS модем?
За да нулирате паролата и името на вашия модем Arris, изпълнете следните стъпки:
Всичко е готово!
В обобщение
Ако изпитвате неуспешна синхронизация на времето за синхронизиране на вашия модем Arris, това вероятно се дължи на това, че модемът ви не може да установи интернет връзка. Ние можем да предоставим някои от най-често срещаните корекции!
Първо проверете дали има проблем с вашия коаксиален кабел, като премахнете всички сплитери от системата и проверите за повреда на самия кабел. Можете да сканирате нивата на мощност както на канала нагоре, така и на канала надолу. Смяната или нулирането на вашия SURFboard модем също може да осигури облекчение.
Ако това не реши проблема, обадете се на линията за обслужване на клиенти на вашия доставчик на интернет услуги или се свържете с поддръжката на клиенти на Arris.
Преди всичко никога не се опитвайте да извършвате поддръжка, която не сте сигурни как да завършите. По-добре е професионалист да поеме юздите, преди да се наложи да плащате за счупени части, които сте си причинили сами.
